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Panne? Accident? Les bons réflexes.

Restez le plus calme possible et agissez !


Avant tout  :
- Rester calme
- Evaluer la situation
- Réfléchir
 
Ensuite :
- Protéger et se protéger
- Alerter
- Secourir les personnes qui doivent être prises en charge de façon urgente 

Prévention :
Suivre un stage de premiers secours, ce n'est pas une obligation mais ça peut faire toute la différence.

Rester calme.

La première chose à faire lors d'une panne ou d'un accident de voiture est de rester calme, de ne pas paniquer et de sécuriser les lieux afin d'éviter le sur-accident.
Dans nos voitures et camionnette de location, nous tenons bien sur à votre disposition un gilet à enfiler pour être vu des autres utilisateurs de la route,
et un triangle de pré-signalisation à disposer en amont du véhicule. Pensez à mettre vos feux de détresse.

Y a-t-il des blessés?

Dans le cas d'une panne, la question ne se pose pas. Mais s'agissant d'un accident, il convient de déterminer s'il y a - ou non - une urgence vitale.
Appelez le 18 pour obtenir l'aide et l'intervention des pompiers. 
Sachez que vous pouvez vous faire former aux gestes de premier secours.

Etes-vous sur l'autoroute ou la nationale? 

Si vous êtes sur la nationale, placez vous en sécurité. S'il y a des blessés appelez le 18. Sinon appelez un dépanneur.

Si vous êtes sur l'autoroute placez vous derrière la glissière de sécurité. Vérifiez que votre véhicule de location est bien placé sur la bande d'arrêt d'urgence 
et n’empiète pas les voies de circulation. S'il y a des blessés faites le 18.
 
Sur l'autoroute vous ne pouvez pas faire prendre en charge le véhicule de location en panne ou accidenté par n'importe quel dépanneur. 
Il doit être agréé autoroute. Il sera équipé de rampes lumineuses et de matériel permettant une intervention en toute sécurité.
Pour prévenir ce genre de dépanneur, il faut soit faire le 17 (police secours) soit rallié une borne téléphonique orange disposée en bordure d'autoroute.

Patience

Il convient de patienter dans le calme, le regard tourné vers les véhicules arrivant pour prévenir un éventuel danger.
Si vous avez un animal portez le ou attachez le. Si vous avez un enfant, tentez de transformer la situation en jeu (compter les voitures rouge, déterminer le 
modèle des voitures, compter les camions etc). 

Arrivée des secours

Une fois que les professionnels de la santé ou de la route sont là, vous êtes en sécurité. Suivez bien leurs conseils et remettez vous à eux.
Selon vos conditions d'assurance ils vous emmèneront dans un garage, dans un hôtel etc.

Vous pouvez vous référer à notre page "assurances complémentaires" pour connaitre les garanties supplémentaires auxquelles vous pouvez souscrire.

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